Returpolitik

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med etiketter og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at arrangere en returnering bedes du kontakte os på contact@luvendi.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returnering, bedes du kontakte os på contact@luvendi.com .

Skader og problemer
Tjek venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og udbedre problemet.

Undtagelser/engangsvarer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke modtage returnering af restlager, nedsatte varer eller gavekort. Hvis dit produkt ikke fungerer korrekt, kan du altid sende os en video af produktet i brug. Så kan vi vurdere, om du er berettiget til et nyt produkt.

Hvordan returnerer jeg min pakke?
Når der har været kontakt mellem kunde og kundeservice, og anmodningen er accepteret, modtager kunden en fragtlabel indenfor 1-2 hverdage.

Bemærk venligst: En returlabel skal oprettes unikt for hver ordre. Returetiketten kan kun afleveres via kundeservice, vi har ikke en fast returadresse, da vi leder efter nærmeste lager for at holde kundens omkostninger så lave som muligt.

Bytte ind
Den hurtigste måde at sikre, at du får det produkt, du ønsker, er at acceptere det returnerede produkt, og når returneringen er blevet accepteret, sender vi det nye. På grund af covid-situationen vil vi ødelægge produkter, der returneres, fordi vi sætter vores kunders sikkerhed i højsædet, og vi vil ikke genbruge produkterne af hygiejniske årsager. De refunderede omkostninger for dette er $12,99.

Tilbagebetale
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked, om tilbagebetalingen er blevet accepteret eller ej. Hvis det er tilfældet, vil du automatisk modtage en refusion til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.