Palautuspolitiikka

Palauttaakseen tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

Palautuksen järjestämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen contact@luvendi.com. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslipun ja ohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi. Tavaroita, jotka palautetaan meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota yhteyttä osoitteeseen contact@luvendi.com .

Vahinkoja ja ongelmia
Tarkista tilauksesi saatuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja korjata ongelman.

Poikkeukset / tavarat, joita ei palauteta
Tietyntyyppisiä tavaroita ei voida palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tavarat) ja henkilökohtaisen hygieniatuotteet (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään ota vastaan ​​vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja tietystä tuotteestasi.

Emme valitettavasti voi hyväksyä ylijääneiden varastojen, alennettujen tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia. Jos tuotteesi ei toimi kunnolla, voit aina lähettää meille videon käytössä olevasta tuotteesta. Sen jälkeen voimme arvioida, oletko oikeutettu uuteen tuotteeseen.

Kuinka palautan paketin?
Kun asiakkaan ja asiakaspalvelun välillä on ollut yhteyttä ja pyyntö on hyväksytty, asiakas saa lähetystarran 1-2 arkipäivän kuluessa.

Huomaa: Jokaiselle tilaukselle on luotava yksilöllinen palautuslappu. Palautuslapun voi toimittaa vain asiakaspalvelun kautta, meillä ei ole pysyvää palautusosoitetta, sillä etsimme lähintä varastoa, jotta asiakkaan kustannukset pysyisivät mahdollisimman alhaisina.

Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on hyväksyä palautettu tuote ja kun palautus on hyväksytty, lähetämme uuden tuotteen. Covid-tilanteen vuoksi tuhoamme palautettavat tuotteet, koska asetamme asiakkaidemme turvallisuuden etusijalle, emmekä käytä tuotteita uudelleen hygieniasyistä. Tästä hyvitetään 12,99 dollaria.

Palauttaa
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos näin on, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen.