Politica di ritorno

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato o non indossato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per organizzare un reso, contattaci all'indirizzo contact@luvendi.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. I beni restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattateci all'indirizzo contact@luvendi.com .

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine quando lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e correggere il problema.

Eccezioni / beni non restituibili
Alcuni tipi di beni non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o beni personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o commenti sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di rimanenze di magazzino, beni scontati o buoni regalo. Se il tuo prodotto non funziona correttamente, puoi sempre inviarci un video del prodotto in uso. Quindi possiamo valutare se sei idoneo per un nuovo prodotto.

Come posso restituire il mio pacco?
Una volta che il cliente avrà contattato il servizio clienti e la richiesta sarà stata accettata, il cliente riceverà un'etichetta di spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.

Nota bene: un'etichetta di reso deve essere creata in modo univoco per ogni ordine. L'etichetta di reso può essere inviata solo tramite il servizio clienti, non abbiamo un indirizzo di reso permanente perché cerchiamo il magazzino più vicino per mantenere i costi del cliente il più bassi possibile.

Permuta
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere il prodotto che desideri è accettare il prodotto restituito e, una volta accettato il reso, invieremo quello nuovo. A causa della situazione covid, distruggeremo i prodotti restituiti perché mettiamo al primo posto la sicurezza dei nostri clienti e non riutilizzeremo i prodotti per motivi igienici. Il costo rimborsato per questo è di $ 12,99.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti faremo sapere se il rimborso è stato accettato o meno. In tal caso, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.