Returpolicy

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å avtale retur, vennligst kontakt oss på contact@luvendi.com. Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som returneres til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, vennligst kontakt oss på contact@luvendi.com .

Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din når du mottar den og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere og rette opp problemet.

Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, slik som lett bedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss ​​hvis du har spørsmål eller kommentarer om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke ta imot retur av restlager, rabatterte varer eller gavekort. Hvis produktet ditt ikke fungerer som det skal, kan du alltid sende oss en video av produktet som er i bruk. Da kan vi vurdere om du er kvalifisert for et nytt produkt.

Hvordan returnerer jeg pakken min?
Når det har vært kontakt mellom kunde og kundeservice, og forespørselen er akseptert, vil kunden motta en fraktetikett innen 1-2 virkedager.

Vennligst merk: En returetikett må opprettes unikt for hver bestilling. Returetiketten kan kun leveres via kundeservice, vi har ikke fast returadresse da vi ser etter nærmeste lager for å holde kundens kostnader så lave som mulig.

Innbytte
Den raskeste måten å sikre at du får produktet du ønsker er å godta det returnerte produktet, og når returen er akseptert, sender vi det nye. På grunn av covid-situasjonen vil vi ødelegge produkter som returneres fordi vi setter sikkerheten til våre kunder først, og vi vil ikke gjenbruke produktene av hygieniske årsaker. Den refunderte kostnaden for dette er $12,99.

Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi varsle deg om refusjonen er akseptert eller ikke. I så fall vil du automatisk motta refusjon til den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og posterer refusjonen.